Le poste
Sous la supervision du Directeur Commercial et Relation Publique, le Commercial (H/F) aura pour mission d'assurer le suivi des besoins des clients tout en les incitant à découvrir et à adopter de nouveaux produits ou services. Il sera chargé de la gestion des portefeuilles clients.
Activités du poste
Gestion et fidélisation de la clientèle : - Définir et mettre en place une stratégie de fidélisation alignée sur la politique commerciale de l'entreprise - Fidéliser les clients par un suivi régulier et des conseils personnalisés - Développer l'adoption de nouveaux produits ou services - Prendre en charge les demandes et réclamations clients et proposer des solutions adaptées - Mettre à jour les dossiers clients et communiquer les informations pertinentes à la hiérarchie et aux services concernés - Analyser les retours clients et l'évolution du marché afin de proposer des améliorations de l'offre - Participer à la prospection pour acquérir de nouveaux clients
Profil recherché
Diplôme de niveau Bac+2/3 en commerce et vente. Expérience de plus de deux (02) ans à un poste similaire. Solide maîtrise des techniques de vente et de négociation. Savoir : connaître les produits et services de la société et de la concurrence, maîtriser les enjeux du département commercial, connaître les notions marketing, juridiques et financières. Savoir-être : capacités d'analyse et de synthèse, adaptabilité, gestion des conflits et du stress, aisance rédactionnelle et relationnelle, très bonne maîtrise de l'outil informatique, sens commercial et proche du terrain, autonomie et créativité, sens de l'organisation et rigueur.
Compétences
Savoir-faire
Bâtir la stratégie et piloter l'action commerciale ; Prospecter ; Mener un entretien de vente ; Réussir une négociation ; Vendre des solutions ; Vendre aux grands comptes.
Dossier de candidature
- Curriculum Vitae en version PDF - Diplômes en version PDF - Attestations de travail en version PDF NB : Seuls des dossiers de candidature conformes seront traités.